تستمر سياستنا في شراء.كوم 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ إتمام عملية الشراء، فلا يمكننا للأسف أن نقدم لك خدمة الاسترجاع أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للاستفادة من خدمة الاسترجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك والذي قمت بشرائه غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته. يجب أن يكون المنتج أيضًا في العبوة الأصلية. ويجب أن تعطي إدارة شراء.كوم سبباً مقنعاً لإرجاع المنتج حيث تتطلب عملية الاسترجاع الحصول على موافقة مسبقة من إدارة شراء.كوم لإتمام العملية.

يتم استثناء العديد من أنواع البضائع من خدمة الاسترجاع، حيث لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تندرج تحت فئات المواد الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

- بطاقات الهدايا

- بعض المستلزمات الصحية والعناية الشخصية

لإكمال عملية الاسترجاع، نطلب إيصالاً أو إثبات الشراء "فاتورة الشراء".

 

هناك حالات معينة يتم فيها رد مبالغ جزئية فقط: (إن أمكن)

- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليس لشراء.كوم علاقة بها.

- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.

 

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام وفحص المنتجات المرتجعة، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لإعلامك بأننا استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنعلمك أيضاً بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضها. إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة عملية إعادة أموالك، وسيتم تطبيق ائتمان تلقائي على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدة أيام.

 

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إعادة أموالك رسمياً. بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالباً عملية استرداد الأموال تتطلب بعض الوقت للمعالجة قبل وصولها إليك. إذا قمت بكل هذه الخطوات والإجراءات ولم تسترد أموالك بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@sheraaa.com

 

الاستبدال (إن وجد)

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفس العنصر، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على info@sheraa.com


هدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيداً كهدية مقابل قيمة الإرجاع. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد الإلكتروني.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو كان مقدم الهدية قد شحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا، فسوف نرسل رد الأموال إلى مقدم الهدية وسيعلم عن عملية الاسترجاع.

 

الشحن

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك إلينا. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد وفي حالة استرداد المبلغ المدفوع، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج البديل إليك.

يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن وصول المنتج الخاص بك إلينا.